Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 27-5-2025
1. Inleiding
MatchMyDriver ("wij", "ons", of "onze") exploiteert de website matchmydriver.com (hierna de "Service" genoemd). Deze pagina informeert u over ons beleid met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonlijke gegevens wanneer u onze Service gebruikt.
2. Gegevensverzameling en gebruik
We verzamelen verschillende soorten informatie voor diverse doeleinden om onze Service aan u te leveren en te verbeteren.
Soorten verzamelde gegevens
Persoonlijke gegevens: Tijdens het gebruik van onze Service kunnen we u vragen ons bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken die kan worden gebruikt om contact met u op te nemen of u te identificeren ("Persoonlijke gegevens"). Afhankelijk van uw rol bij het gebruik van onze service, verzamelen we verschillende informatie:
Voor bezoekers en klanten die chauffeurs zoeken:
- Naam en contactgegevens bij het indienen van contactverzoeken
- Berichten verzonden via ons chatplatform
- IP-adres en apparaatinformatie
- Zoekvoorkeuren en -filters
Klanten die Ritopdrachten Plaatsen
Wanneer u een ritopdracht plaatst via ons platform, verzamelen wij de volgende gegevens:
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer
- Ritdetails: ophaallocatie, bestemming, tussenstops (indien van toepassing)
- Datum en tijd van de rit
- Aantal passagiers en bagagedetails
- Voorkeur voor chauffeur (bijv. rolstoeltaxi, vrouwelijke chauffeur, taxi-gecertificeerd)
- Type vervoer (bijv. studententransport, medisch vervoer)
- Taalvoorkeur (Nederlands/Engels)
- Eventuele aanvullende opmerkingen of speciale verzoeken
Hoe we deze gegevens gebruiken:
- Om uw ritopdracht zichtbaar te maken voor geregistreerde chauffeurs op ons platform
- Om chauffeurs in staat te stellen een bod uit te brengen op uw rit
- Om u de top 5 biedingen per e-mail te sturen
- Om de geaccepteerde chauffeur uw contactgegevens te verstrekken zodat ze met u in contact kunnen komen
Gegevensretentie en verwijdering:
- Normale ritopdrachten: worden automatisch verwijderd 10 dagen na plaatsing (5 dagen open voor biedingen + 3 dagen gesloten + 2 dagen buffer)
- Urgente ritopdrachten (binnen 24 uur): worden automatisch verwijderd 8 uur na plaatsing (5 uur open voor biedingen + 2 uur gesloten + 1 uur buffer)
- Bij verwijdering worden ook alle gerelateerde biedingen automatisch verwijderd
- Uw contactgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het faciliteren van de rit
Belangrijk: MatchMyDriver is alleen verantwoordelijk voor het initiële contact tussen u en de chauffeur. Zodra contact is gelegd, valt verdere communicatie en de rit zelf onder de voorwaarden van de gekozen chauffeur en niet onder ons privacybeleid.
Voor chauffeurs met een profiel op ons platform:
- Naam en contactgegevens (telefoon, e-mail)
- Zakelijke informatie (KvK-nummer, bedrijfsnaam)
- Adres en provinciegegevens
- Profielfoto
- Geboortedatum en geboorteplaats
- Website URL (indien opgegeven)
- Ervaring en certificeringen
- Voertuiggegevens
- Licentiecategorieën
- Beschikbaarheid en tariefinformatie
- Professionele kwalificaties
3. Hoe we uw gegevens gebruiken
We gebruiken de verzamelde gegevens voor verschillende doeleinden:
Voor alle gebruikers van onze Service:
- Om onze Service te leveren en te onderhouden
- Om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze Service
- Om u de mogelijkheid te bieden deel te nemen aan interactieve functies van onze Service wanneer u ervoor kiest dit te doen
- Om klantenservice te bieden
- Om analyses of waardevolle informatie te verzamelen zodat we onze Service kunnen verbeteren
- Om de efficiëntie van onze Service te monitoren
Specifiek voor chauffeurprofielen:
- Om uw profiel zichtbaar te maken voor potentiële klanten
- Om contact tussen u en geïnteresseerde klanten mogelijk te maken, zonder direct uw contactgegevens prijs te geven
- Om statistieken bij te houden over profielweergaven en contactverzoeken
- Om uw certificeringen, kwalificaties en expertise te tonen aan potentiële klanten
- Om u de mogelijkheid te bieden bepaalde persoonlijke informatie te verbergen via privacyinstellingen die door de beheerder kunnen worden aangepast
- Voor promotionele doeleinden, waaronder social media posts, advertenties, nieuwsbrieven en andere marketinguitingen ter promotie van zowel MatchMyDriver als uw diensten als chauffeur
Zichtbaarheid van Chauffeurprofielen
Als chauffeur op ons platform stemt u ermee in dat uw profielinformatie publiekelijk zichtbaar is voor potentiële klanten, met de volgende bijzonderheden:
- Uw profiel kan door iedereen op ons platform worden bekeken en gevonden via zoekopdrachten
- Bepaalde gegevens (zoals persoonlijke informatie, inclusief uw contactgegevens en KvK-nummer) kunnen worden verborgen via privacyinstellingen die door een beheerder worden beheerd
- Uw certificeringen, kwalificaties, voertuiggegevens en andere professionele informatie zijn altijd zichtbaar
- Uw contactinformatie wordt nooit direct gedeeld met klanten zonder uw toestemming, maar klanten kunnen u wel bereiken via ons contactformulier of chatsysteem
- Statistieken worden bijgehouden om de kwaliteit van onze service te monitoren, waaronder: aantal keer getoond in zoekresultaten, profielweergaven, contactverzoeken, aantal geplaatste biedingen op ritopdrachten, en aantal geaccepteerde biedingen
- Alle statistieken en gerelateerde gegevens worden volledig en permanent verwijderd wanneer uw profiel wordt verwijderd door een beheerder (bijvoorbeeld bij afmelding, misbruik of andere redenen)
- MatchMyDriver kan uw profielgegevens gebruiken voor promotionele doeleinden (social media, advertenties, nieuwsbrieven). Dit gebruik is altijd positief van aard en bedoeld om zowel het platform als uw diensten te promoten. Uw profiel zal nimmer in negatieve zin worden gebruikt of gepresenteerd
4. Gegevensoverdracht
Uw informatie, inclusief Persoonlijke gegevens, kan worden overgedragen naar — en onderhouden op — computers die zich buiten uw staat, provincie, land of andere overheidsrechtsmacht bevinden waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die in uw rechtsgebied.
Als u zich buiten Nederland bevindt en ervoor kiest om informatie aan ons te verstrekken, houd er dan rekening mee dat we de gegevens, inclusief Persoonlijke gegevens, overdragen naar Nederland en deze daar verwerken.
Uw instemming met dit Privacybeleid, gevolgd door uw indiening van dergelijke informatie, vertegenwoordigt uw instemming met die overdracht.
5. Openbaarmaking van gegevens
Wettelijke vereisten
MatchMyDriver kan uw Persoonlijke gegevens openbaar maken in het goed vertrouwen dat een dergelijke actie noodzakelijk is om:
- Te voldoen aan een wettelijke verplichting
- De rechten of eigendom van MatchMyDriver te beschermen en te verdedigen
- Mogelijke misstanden te voorkomen of te onderzoeken in verband met de Service
- De persoonlijke veiligheid van gebruikers van de Service of het publiek te beschermen
- Zich te beschermen tegen juridische aansprakelijkheid
6. Beveiliging van gegevens
De veiligheid van uw gegevens is belangrijk voor ons, maar onthoud dat geen enkele methode van verzending via het internet of methode van elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel we streven naar het gebruik van commercieel aanvaardbare middelen om uw Persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen.
Bewaartermijnen Persoonsgegevens (AVG/GDPR)
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Hieronder vindt u een overzicht van onze retentieperiodes per type data:
| Type Formulier/Functie | Verzamelde Gegevens | Bewaartermijn | Automatische Verwijdering |
|---|---|---|---|
| Contactformulier Chauffeurprofiel | Naam, e-mail, telefoonnummer, bericht | 30 dagen | ✓ Ja, dagelijks |
| WhatsApp Chat Systeem | Naam afzender, telefoonnummer (optioneel), chatberichten | 30 dagen | ✓ Ja, dagelijks |
| Ritopdrachten (normaal) | Contactgegevens klant, ritdetails, voorkeuren | 10 dagen | ✓ Ja, elk 15 minuten |
| Ritopdrachten (urgent) | Contactgegevens klant, ritdetails, voorkeuren | 8 uur | ✓ Ja, elk 15 minuten |
| Biedingen op Ritopdrachten | Chauffeur contactgegevens, bedrag, bericht | 10 dagen / 8 uur | ✓ Ja, automatisch met opdracht |
| Algemeen Contactformulier | Naam, e-mail, telefoon, onderwerp, bericht | Niet opgeslagen | N.v.t. (alleen e-mail) |
| Chauffeur Profielen | Alle professionele en persoonlijke informatie | Permanent | Handmatig door admin |
Automatische Opschoning
Om te voldoen aan de AVG/GDPR verwijderen wij automatisch persoonsgegevens die niet langer nodig zijn:
- Dagelijks om 03:00 UTC: Contactformulieren en chatberichten ouder dan 30 dagen
- Elk 15 minuten: Verlopen ritopdrachten en gerelateerde biedingen
- Audit Trail: Elke cleanup genereert een rapport (zonder persoonsgegevens) voor onze administratie
Let op: Chauffeurprofielen worden permanent bewaard totdat de chauffeur zelf om verwijdering verzoekt of de beheerder het profiel verwijderd.
Verzonden E-mails en Externe Verwerkers
Belangrijk: Wij verwijderen gegevens uit onze eigen database volgens bovenstaande retentieperiodes. E-mails die verzonden zijn via onze e-mailprovider (Bird/MessageBird) blijven echter bewaard volgens hun eigen retentiebeleid:
- E-mails bij ritopdrachten: Bevestigingsmails, top 5 biedingen, en acceptatie-emails worden verzonden via Bird. Deze e-mails blijven bewaard bij Bird volgens hun beleid (meestal 30-90 dagen)
- Chauffeur registratie e-mails: Bevestigingsmails blijven bewaard bij Bird
- WhatsApp berichten: Templated WhatsApp berichten worden verzonden via Bird WhatsApp Business API en blijven bewaard volgens hun beleid
AVG-context: Bird/MessageBird treedt op als "verwerker" onder de AVG, en wij als "verwerkingsverantwoordelijke". Bird heeft een verwerkersovereenkomst met ons en is GDPR-compliant.
Voor vragen over retentie van verzonden e-mails kunt u contact met ons opnemen via admin@matchmydriver.com
Uw Rechten (AVG)
U heeft te allen tijde recht op:
- Inzage: Opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
- Rectificatie: Wijziging van onjuiste of onvolledige gegevens
- Verwijdering (recht op vergeten worden): Verzoek om verwijdering van uw gegevens
- Beperking: Beperking van de verwerking van uw gegevens
- Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking
- Dataportabiliteit: Uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Voor verzoeken met betrekking tot uw gegevens kunt u contact opnemen via ons contactformulier of direct via e-mail: admin@matchmydriver.com
Cookies en Advertenties
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw browse-ervaring te verbeteren en om advertenties te tonen.
Google AdSense
We maken gebruik van Google AdSense, een advertentieservice geleverd door Google Inc. Google AdSense gebruikt "cookies" - tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst - om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken en om relevante advertenties te tonen.
Google, als externe leverancier, gebruikt cookies om advertenties op onze website te tonen. Het gebruik door Google van de DART-cookie stelt hen in staat om advertenties te tonen aan onze gebruikers op basis van hun bezoek aan onze site en andere sites op internet.
De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over uw gebruik van deze website (inclusief uw IP-adres) wordt overgedragen naar en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over website-activiteit samen te stellen en om andere diensten met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik te leveren.
Uw keuzes met betrekking tot advertenties
U kunt het gebruik van de DART-cookie uitschakelen door de advertentie- en content-netwerkprivacybeleid van Google te bezoeken op: https://policies.google.com/technologies/ads
U kunt gepersonaliseerde advertenties uitschakelen door naar Advertentie-instellingen te gaan: https://adssettings.google.com/
Daarnaast kunt u gepersonaliseerde advertenties van derden uitschakelen via de Network Advertising Initiative opt-out pagina: http://optout.networkadvertising.org/
7. Links naar andere sites
Onze Service kan links naar andere sites bevatten die niet door ons worden beheerd. Als u klikt op een link van een derde partij, wordt u naar de site van die derde geleid. Wij raden u ten zeerste aan het Privacybeleid te lezen van elke site die u bezoekt.
We hebben geen controle over en nemen geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van sites of services van derden.
8. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te plaatsen.
We zullen u via e-mail en/of een prominente kennisgeving op onze Service op de hoogte stellen, voordat de wijziging van kracht wordt en de datum waarop dit is bijgewerkt bovenaan het Privacybeleid vermelden.
U wordt geadviseerd deze pagina regelmatig te bekijken voor eventuele wijzigingen. Wijzigingen in dit Privacybeleid zijn effectief wanneer ze op deze pagina worden geplaatst.
9. Contact
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, neem dan contact met ons op:
- E-mail: info@matchmydriver.com